Centre de formation du GCMSHA

Tout public. Aucun prérequis.

Identifier l’agressivité, et comprendre l’origine de situations de conflit et de violence ;
Savoir repérer les causes et les déclencheurs de l’agressivité ;
Savoir mettre en place, dans un contexte professionnel, des stratégies de prévention face aux conduites agressives et au stress qui les accompagne ;
Développer des savoir-être et des savoir-faire performants face à ces conduites agressives ;
Renforcer les compétences relationnelles des professionnels entre eux, et entre eux et les usagers.

Capacité à identifier les signes et manifestations de l'agressivité ;
Compréhension des origines et des facteurs contributifs aux situations de conflit et de violence ;
Compétence à analyser et à repérer les causes profondes et immédiates de l’agressivité ;
Aptitude à détecter les éléments déclencheurs dans divers contextes professionnels ;
Maîtrise des techniques pour élaborer et appliquer des stratégies de prévention adaptées aux conduites agressives ;
Capacité à intégrer des mesures de prévention du stress et de l'agressivité dans les pratiques professionnelles quotidiennes ;
Acquisition de compétences comportementales et relationnelles efficaces pour gérer les comportements agressifs ;
Développement de méthodes pratiques pour maintenir le calme et la maitrise de soi dans des situations tendues ;
Amélioration des compétences en communication et en relation interpersonnelle entre collègues et avec les usagers ;
Capacité à créer et maintenir un environnement professionnel harmonieux et respectueux, favorisant la coopération et le soutien mutuel.

Centre de formations
GCMS HAINAUT-AVESNOIS